Un concessionnaire automobile doit faire de l'argent afin de rester ouvert. Évidemment, les clients apportent à cet argent. Donc, si vous voulez conserver en permanence votre concessionnaire vous avez à se soucier de vos besoins et aux désirs des clients. Cela va tout le chemin depuis les portiers, le chef de la direction. Les gens veulent se sentir comme vous voulez et avez besoin de leur entreprise. Comme une femme dont le mari, père et grand-père sont la mécanique, rien ne m'irrite plus de vendeurs me traiter comme je ne sais rien sur les véhicules parce que je suis une femme. Achetez femme de plus en plus de leur propre chef. De plus en plus femme apprennent également comment prendre soin de leurs propres véhicules. Alors, comme un représentant de ventes jamais supposer un genre de personnes matière.
Pas chaque client est prêt à acheter la première fois, ils viennent dans la porte
La prochaine chose que je pense que plusieurs concessionnaires devraient se préoccuper est quand je vais regarder véhicules parfois que je veux juste de chercher un peu. Quand je suis prêt à entrer dans un je vais trouver un vendeur. Avoir ventes de quinze personnes affluent vers vous et essayer de te parler alors que vous êtes à la recherche n'est pas utile, que c'est fini écrasante. Je sais aussi que si j'ai une question à propos de quoi que ce soit, je vais le chercher en ligne ou je vais trouver quelqu'un et demander.
Choses que je n'aime quand je montre jusqu'à un concessionnaire est souriant et peut-être une offre d'une boisson en fonction de la période de l'année. Un concessionnaire organisé et bien entretenu et le personnel est aussi un gros plus pour moi. Lorsque vos employés et un bureau propre et professionnel à la recherche qu'il m'a fait sentir comme vous savez ce que vous êtes faire et parler. Qui me rend plus à l'aise à la main sur des milliers de dollars.
L'intégrité est tout auprès de clients potentiels
Rien n'est plus frustrant quand un vendeur vous dit une chose, parce qu'ils veulent entendre comme ils savent que leurs trucs et puis gestionnaires vous dire quelque chose de totalement différent. Juste être honnête et franc. Cela fait partie de pourquoi j'aime aller aux concessionnaires plus petits, car il est moins « cyclisme » des employés. Je ne sais pas ce qui prend si longtemps en matière de financement, mais je ne comprends pas pourquoi il faut trois heures ou plus pour obtenir financement fait et signé de paperasserie. J'ai financé trois véhicules et aucun d'entre eux n'a pris plus d'une heure à faire et moi conduire ma nouvelle voiture.
J'ai eu membres de la famille, mais qui ont été chez les concessionnaires toute la journée juste pour tout faire afin qu'ils pourraient prendre leur véhicule chez ce jour-là. Je sais qui est fatigante pour les visiteurs. Je pense aussi que ce serait formidable si les concessionnaires plus introduirait des clients à la mécanique qui travailleront sur leurs véhicules à l'avenir. Tous les véhicules vont avoir besoin de travaux, même si c'est juste entretien.
Concessionnaires doivent se rappeler de bâtir la confiance avec des clients potentiels de la première visite
Clients puis développent une confiance de la mécanique et, par conséquent, la concession et deviendront le retour des clients et probablement leurs familles aussi bien. Toutes ces choses sont importantes pour moi en tant que client. N'oubliez pas, pas de clients est égale à aucune entreprise.